Оплата и Доставка

Здесь Вы можете найти всю необходимую информацию об оплате, доставке и возврате товара.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь к нам написав сообщение здесь.

Как сделать заказ

Сделать заказ в нашем онлайн магазине очень просто. Это займет всего 3 шага:

  • Выбрать товар
  • Оформить заказ
  • Оплатить заказ

Выбрать товар Вы можете нажав кнопку “В корзину” в описании понравившегося товара. После этого у Вас будет выбор либо моментально перейти к Оформлению заказа либо продолжить поиск других товаров.

Если Вы не смогли найти какой-либо товар в нашем магазине, Вы можете написать нам и мы постараемся добавить его в наш каталог.

Оформить заказ – на этой стадии вы имеете шанс еще раз пересмотреть свои покупки и либо добавить количество, либо уменьшить или убрать товар из корзины. Также Вам будет предложено выбрать способ доставки (подробнее об этом смотрите раздел “Доставка”).

Оплатить заказ – здесь Вам нужно будет ввести Ваш адрес и личные данные необходимые для доставки, а также информацию необходимую для оплаты.

Будьте внимательны указывая адрес доставки потому что неправильно указанный адрес может привести к задержке или даже утере посылки.

После того как заказ сделан, на адрес Вашей электронной почты прийдет письмо с уведомлением о принятом заказе.

В дальнейшем мы будем сообщать о стадиях обработки Вашего заказа и сообщим номер для отслеживания посылки.

Форма оплаты

Наш магазин принимает оплату через банковские карты Visa, MasterCard и AMEX. Для обработки транзакций с кредитной картой мы используем международную систему Stripe.

В какой валюте производится оплата

Основной неизменной валютой для магазина является японская йена. Цены рассчитываются на основе цены в йенах по курсу валют на данный день автоматически

Оплата возможна в любой выбранной вами валюте.

Доставка

Мы предоставляем доставку во все уголки земного шара.

Для этого мы предлагаем Вам самый быстрый и эффективный способ почтовой отправки: EMS и ePacket (Air mail). В зависимости от веса цена вычисляется автоматически.

Служба EMS – является самым быстрым и надежным способом пересылки. Каждый заказ имеет индивидуальный номер отслеживания который мы сообщим Вам немедленно после отправки. Посылка будет принесена курьером непосредственно до Вашей двери.

Время доставки занимает примерно примерно 1 неделю.

Служба ePacket – Это авиа доставка для небольших посылок весом до 2кг и размером не более 90см (длина+ширина+высота). Является самым выгодным способом пересылки и включает отслеживание посылки. В случае, если вес вашего заказа превышает 2кг, мы отправим его несколькими посылками в пределах 2кг каждая.
Посылка доставляется до ближайшего отделения почты и вам прийдется самостоятельно её забирать после получения уведомления о доставке.

Время доставки занимает около 9 дней .

Доставка по России – доступна для некоторых товаров которые находятся на складе в Москве. Осуществляется “Почтой России”.

Время доставки занимает примерно 4 дня.

Стоимость доставки со склада в Москве независимо от адреса и суммы заказа 420 руб.

Внимание:

– В случае если посылка не была востребована из почтового отделения в течение 1 месяца после поступления она автоматически возвращается отправителю. Мы вернем деньги за возвращенный товар на ваш счет за вычетом суммы пересылки и 20% за перекомплектацию товара.

Оформление заказа: Оформление заказа в зависимости от доступности товара на складе занимает 1-7 дней.

Отправка заказа: Заказы высылаются из Токио 2 раза в неделю – Вторник и Пятницу.

Как получить Бесплатную доставку?

Время от времени мы проводим акции во время которых предоставляется бесплатная доставка товаров. Стоимость Доставки в таких случаях автоматически становится бесплатной как только стоимость вашего заказа в Корзине достигает суммы указанной в акции.

Акция: Бесплатная доставка при заказе от 21,000 йен (около 12,000 руб в зависимости от курса)
Бесплатная доставка автоматически появится при расчете как только сумма в корзине достигнет 21,000 йен.

Примечание, в случае, если вес заказа и стоимость отправки превышает получаемую от заказа прибыль, администрация магазина имеет право отменить заказ.

Отслеживание посылки

Сразу же после отправления посылки, мы сообщим вам код для отслеживания. Вы можете отследить Вашу посылку используя этот код на любой из страниц:

Япония: https://trackings.post.japanpost.jp

Россия: http://www.emspost.ru/ru/tracking

Украина: http://www.emsukraine.com.ua

Как долго займет получение товара

Мы всегда стараемcя сделать все возможное для того чтобы Вы могли получить Ваш заказ в руки как можно скорее. Ведь мы и сами любим делать покупки в интернете и знаем как приятно когда посылка приходит быстрее ожидаемого.

Комплектование посылки займет 1-2 дня после того как мы получили Ваш заказ.

Время пересылки зависит от почтовой службы которую Вы выбрали. Может быть неделю или 2-3 недели в зависимости от выбранного вами способа доставки, плюс как обычно, зависит от настроения ваших местных почтовых служб.

В общем, в среднем можно ожидать доставку в течение 7-10 дней .

Некоторые товары уже находятся на складе в Москве – их доставка возможна уже на следующий день после вашего заказа!

Таможенное оформление

Данный онлайн магазин не несет ответственности по оплате каких либо таможенных сборов в стране получателя.

Пожалуйста ознакомьтесь с правилами таможенного ввоза в Вашей стране прежде чем сделать заказ.

Россия: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/internationalmail/custom_regulations

Ввоз товаров для личного пользования цена которых не превышает 1000 евро и общий вес не превышает 31 кг в течение одного календарного месяца не облагается таможенным тарифом. При превышении указанных величин уплачиваются таможенные пошлины, налоги по единой ставке 30% от их таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса.

Беларусь: http://www.gtk.gov.by/ru/regulation/1628356987/osob_oper

Ввоз товаров для личного пользования цена которых не превышает 200 евро и общий вес не превышает 31 кг в течение одного календарного месяца не облагается таможенным тарифом. При превышении указанных величин уплачиваются таможенные пошлины, налоги по единой ставке 30% от их таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса.

Украина:

Посылки, которые поступают на таможню Украины в один день и адресованы в один адрес, но для разных физических лиц и стоимостью до 150 евро каждая, весом до 50 кг, не подлежат налогообложению.

На данный момент налогообложение посылок, стоимость которых превышает 150 евро происходит следующим образом:

  • Пошлина: 10%
  • НДС: 20%.

Пример: пришла посылка стоимостью 200 евро. Базой налогообложения является сумма, превышающая 150 евро.

  • Итак: 200 евро – 150 евро = 50 евро.
  • Пошлина: 50 * 0,1 = 5 евро
  • НДС: (50 + 5 (пошлина) ) * 0,2 = 11 евро
  • Общая сумма таможенных платежей: 5 + 11 = 16 евро

Возврат Товара

Биодобавки и лекарства не не подлежат возврату согласно закону о защите прав потребителей (В соответствии с 25 статьей, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.06.2012))

Для остальных товаров мы готовы принять продукт обратно при условии что:

  • Товар не был вскрыт и находится в нераспечатанной оригинальной упаковке
  • Прошло не более 7 дней с момента получения товара покупателем
  • Покупатель отправил запрос о возврате товара связавшись с нами ЗДЕСЬ (Товар вернувшийся без уведомления не может быть возмещен)

В случае возврата товара с покупателя будет удержано:

  • Полная стоимость пересылки товара
  • 20% на перекомплектацию продукции
  • Затраты на банковские переводы

Если ошибка произошла по нашей вине и неправильный товар был отправлен покупателю, мы готовы вернуть полную стоимость товара и доставки (условия могут обговориться для каждого случая для удобства обеих сторон).

Можно ли ввозить лекарственные средства

Россия:

Ввоз лекарств для личного пользования (в некоммерческих целях), не зарегистрированных на территории РФ, не требует предоставления лицензии Минпромторга России и разрешения Росздравнадзора.

В соответствии с Соглашением от 18 июня 2010 года «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском»  ввоз, а также международная пересылка физическими лицами лекарственных средств, за исключением наркотических и психотропных лекарственных средств,осуществляются без применения запретов и ограничений неэкономического характера.

Упаковка товара выглядит не так как в каталоге

Японские компании просто обожают  менять упаковки своих товаров, так что вполне возможно что время от времени упаковка может отличаться от анонсируемой в нашем каталоге. Если вы заметили какое либо расхождение, пожалуйста сообщите нам и мы проверим последнюю информацию по продукту.